Widerrufsrecht

Unsere Garantie

Wir garantieren die hohe Qualität der Produkte, die wir verkaufen.

Obwohl wir stets bestrebt sind, das Beste vom Besten zu liefern, kann es Situationen geben, in denen eine Rückerstattung oder ein Umtausch erforderlich ist.

Bitte sehen Sie sich unsere Rückgabebestimmungen unten an.

Bestellstornierungen

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, tun Sie dies bitte, bevor sie unser Haus verlässt. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice per E-Mail an hi@aromaiberico.com oder senden Sie uns eine Nachricht über unsere Website, um den Stornierungsprozess einzuleiten. Bei stornierten Bestellungen können Sie wählen, ob Sie eine Gutschrift im Geschäft oder eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erhalten möchten.

Rückgaben

Mit Ausnahme von verderblichen Lebensmitteln können alle anderen Artikel innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgegeben werden, unbenutzt, in Originalverpackung, ordnungsgemäß geschützt und versiegelt, damit sie während des Transports zu uns nicht beschädigt werden. Rückgaben aufgrund von Meinungsänderungen erhalten eine Teilrückerstattung nach Abzug aller angefallenen Kosten, die nicht zurückerstattet oder wiederhergestellt werden können, wie z. B. die Kosten für den Versand des Pakets zweimal und alle Handhabungs- und sonstigen Servicekosten, die erforderlich sind, um Ihre Bestellung vorzubereiten und zu versenden. Nach der Inspektion durch unser Team, wenn das Produkt in seinem Originalzustand bleibt, werden wir so schnell wie möglich den angepassten fairen Betrag zurückerstatten, jedoch innerhalb von 30 Kalendertagen.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass eines unserer Produkte defekt ist, kann es geöffnet und ohne die Originalverpackung zurückgegeben werden, wobei eine angemessene Menge des Produkts verbraucht werden muss, um zu überprüfen, dass es defekt ist. Eine „angemessene Menge“ darf 10 % des Produkts nach Gewicht nicht überschreiten. Wenn Ihr Produkt aus irgendeinem Grund defekt war, erstatten wir die Kosten für den Rückversand.

Teilweise Rückgaben erhalten eine proportionale Rückerstattung sowohl der Artikelkosten als auch der Rücksendekosten gemäß den oben genannten Regeln.

Unser Geschäft ist vollständig darauf spezialisiert, Produkte an Endverbraucher in Dänemark und Schweden zu liefern. Wir sind nicht verantwortlich dafür, was der Empfänger mit den Waren nach dem Erhalt tun möchte oder tun wird, einschließlich des Transports der Waren in ein Drittland außerhalb der Europäischen Union, wo der Import reguliert oder verboten sein kann.

Versandbezogene Reklamationen

Jeder Artikel, den Sie aufgrund eines versandbezogenen Problems als unzufriedenstellend empfinden, wird auf Anfrage umgetauscht oder zurückerstattet, wenn Sie uns innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung über die Einzelheiten des Problems informieren.

Bitte beachten Sie: Die Artikel müssen die unten angegebenen Bedingungen erfüllen.

Verderbliche und gefrorene Waren

Vorausgesetzt, dass die Umgebungstemperatur bei der Lieferung unter 35 Grad Celsius liegt*, garantieren wir, dass alle verderblichen Waren, die Sie von Aroma Ibérico erhalten, von hoher Qualität und in einwandfreiem Zustand sind.

*Reklamationen über Bestellungen von verderblichen Produkten bei Temperaturen über 35 Grad Celsius werden von Fall zu Fall behandelt.

Qualitätsbezogene Reklamationen

Jeder Artikel, der sich noch innerhalb seines Mindesthaltbarkeitsdatums befindet, ist garantiert von hoher Qualität und entspricht der Beschreibung auf unserer Website, bis Sie ihn öffnen oder maximal 7 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung.

Reklamationsverfahren

Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice per E-Mail an hi@aromaiberico.com oder senden Sie uns eine Nachricht über unsere Website, um den Reklamationsprozess einzuleiten. Wenn einer der Artikel beschädigt ist, senden Sie uns bitte auch klare Bilder der beschädigten Waren.

Bitte lassen Sie uns wissen, ob Sie einen Umtausch oder eine Rückerstattung für Ihre Artikel wünschen. Je nach Produkt können wir um die Rücksendung bitten, damit Sie eine Gutschrift erhalten. Unser Ziel ist es, Ihre Rücksendungsanfrage so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Kaufen Sie mit Vertrauen bei Aroma Ibérico. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Keine Probleme, keine Ausnahmen.